“KTX 승하차 서비스, 장애인 불편 없도록 노력” 상세보기
| 제목 | “KTX 승하차 서비스, 장애인 불편 없도록 노력” | ||||
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| 작성자 | 관리자 | 작성일 | 2018-03-07 | 조회수 | 814 |
“KTX 승하차 서비스, 장애인 불편 없도록 노력”‘장애인 혼란 초래’ 문제 제기…“전 직원 교육 강화”에이블뉴스, 기사작성일 : 2018-03-07 09:48:45 앞서 지난 6일 장애인제도개선솔루션은 코레일이 KTX 승하차 서비스 요청시 도우미 서비스의 절차 및 범위, 역할 등이 매뉴얼에 제대로 명시돼있지 않아 장애인들이 불편을 겪었다고 지적했다. 이에 코레일에 KTX 승하차 서비스 지원에 대한 별도 매뉴얼 제작 및 교육 시행을 건의했다고 밝혔다. 이 같은 문제 제기에 코레일은 “교통약자의 원활한 열차 이용을 위해 코레일 서비스 매뉴얼에 ‘장애 유형별 응대방법과 열차 이용 시 승하차 도우미 서비스에 대한 방법과 주의사항’ 을 명시하고 있다”며 “이에 근거해 장애인 도우미 승하차 서비스 담당 직원에 대한 필수 교육을 시행하고 있다”고 해명했다. 이어 “그럼에도 고객이 만족할만한 서비스가 이루어지지 못한 점을 안타깝게 생각하고 있다”면서 “장애인 등 도움이 필요한 고객이 안심하고 여행할 수 있도록 전 직원을 대상으로 교육을 강화해, 교통약자 지원 서비스에 부족함이 없도록 최선의 노력을 다하겠다”고 강조했다. -장애인 곁을 든든하게 지켜주는 대안언론 에이블뉴스(ablenews.co.kr)- -에이블뉴스 기사 제보 및 보도자료 발송 ablenews@ablenews.co.kr- 이슬기 기자 (lovelys@ablenews.co.kr) |
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